Operação e administração
Uso diário, perfis e permissões, backups, resolução de incidentes frequentes e critérios de escalonamento.
- Usuários e papéis
- Backups e restauração
- Procedimentos de contingência
Academia
Capacitamos para que você não dependa de nós.
Um sistema que só o fornecedor sabe operar é um aluguel, não uma compra. Cada entrega inclui a formação da equipe que vai ficar com a operação: administradores, supervisores e usuários-chave.
- Programas montados sobre os papéis reais da sua equipe
- Laboratório com o sistema e os dados da sua operação
- Material gravado, guias escritas e avaliação de encerramento
Programas
O que ensinamos
Dados e relatórios
Consulta direta ao banco, construção de relatórios e validação de números para que ninguém dependa de um informe externo.
- Modelo de dados
- Consultas e visões
- Verificação de números
Integrações e protocolos
Como um equipamento novo é conectado, como se lê o seu protocolo e como se diagnostica uma interrupção de dados.
- MQTT e Modbus
- Diagnóstico de gateway
- Cadastro de dispositivos
Segurança e continuidade
Endurecimento de servidores, gestão de credenciais, controle de acessos e plano de recuperação.
- TLS e credenciais
- Permissões mínimas
- Simulação de recuperação
IA aplicada
Como avaliar um assistente, quais métricas observar e como evitar respostas inventadas no atendimento ao cliente.
- Desenho de casos de teste
- Métricas de aceite
- Revisão de conversas
Desenvolvimento e extensão
Para equipes internas que vão manter o sistema: arquitetura, convenções, testes e implantação.
- Leitura do código
- Testes automatizados
- Implantação segura
Formato
Como se organiza
Modalidade
- Presencial
- Em La Paz ou nas instalações do cliente
- On-line
- Sessões ao vivo, gravadas e disponíveis depois
- Mista
- Teoria ao vivo e laboratório acompanhado
Estrutura
- Diagnóstico
- Levantamento de papéis e tarefas antes de montar o programa
- Duração
- Módulos de 4 a 8 horas; programas de 16 a 40 horas
- Turma
- Entre 6 e 20 pessoas por turma
Encerramento
- Avaliação
- Exercício prático sobre o sistema entregue
- Material
- Guias, gravações e modelos de procedimento
- Certificado
- Comprovante de participação e aprovação
Montemos o programa da sua equipe
Conte quais papéis você tem e qual sistema vão operar. Devolvemos um programa com horas, laboratório e critério de avaliação.